（1）何谓招呼

● 它是尊重对方立场之「礼节」

「礼节」最使人心暖。「礼节」起于招呼，终于招呼。

招呼虽是形式，但应该有「一生难逢一次」的心情。

● 它是在工作场所里交换干劲的信号

工作上的行动应该有区别。一天里的招呼，成为同事间的信号，而产生节奏、速度与活力。

● 它会创造明朗的人事关系

吹进新鲜的气氛，酿出明朗和谐的人事关系。

联结心与心的爱之桥梁，是用招呼做出来的。

（2）招呼的做法

请！多多指教！欢迎！您早！谢谢您！再见！对不起！

（3）招呼的例句及着眼点

● 您早

对顾客、长辈、上司，要郑重有礼貌地。

先打招呼，明朗有精神地。

走路时先停下来点头。

自己正在坐下时，要站起来打招呼。

对同事、朋友间，要有精神且放松心情。

● 请进（欢迎）

对客户用最敬礼的动作。

点头时，提上头要比点下头慢一些。

别忘微笑。

语尾升高一点。

● 请多多指教

解散时全员齐声，有「今天一天，请多多指教」意思。

传达联络事项后，有请求协助之意。

● 我出去了

外出的员工，作为行动开始的表示。

大声有力地，使在场同事、主管都听得见。

● 您出去了

回答外出者的招呼。

「辛苦了，小心一点」的意思。

● 我回来了

回企业的员工，为使人确认之意思。

● 辛苦了

● 累不累

回答回企业员工「我回来了」，用慰劳的心情。

回答先下班员工的招呼，「明天也加油…」之意思。

● 先走了

下班的员工表达自己工作已完毕先回家。

大声、稍等，确认留着的同事之答应。

别忘向神圣的「职场」敬礼。

● 谢谢您

客户回去时，以最敬礼的动作表示。

接受东西时。

● 对不起

自己有过失时，「因没注意到」的意思。

● 麻烦您

拜托人家时的首先用句。

● 失礼了

与客户、长辈、主管对座时。

在拜访处告辞时，要恭恭敬敬。

（4）招呼注意点

（有没有用真情，表达于行动之中）

● 有没有留神

是否比对方先出声？

有没有亲切感？

应答招呼有没有配合时机？

态度有没有谦虚？

● 有没有正确的表现

招呼语句有没有伴着表情及动作？

表现之中有没有明朗和精神？

有没有正确的姿势？

有没有用正确的用句（对客户、主管）？

● 有没有习惯

招呼有无因日而异？

是否只对特定的人招呼？

招呼的交换是否极为自然？

（5）为求招呼彻底厉行

长辈、主管以身作则。

对不打招呼的人，自己先打招呼给他看。

对错误的招呼、用句，注意到的人当场提醒。

打电话也要作「招呼的方式」。

「招呼」、「喊声」，每季作一次全企业加强运动。

（6）提示

● 要知道「良好的回答也是招呼的一种」

用大声有精神地说出「是」。

回答「是」，同时面向叫您的对方且即刻向他移动。

即刻回来的回声。

● 将招呼后的句子，看对方情形加上

尤其是离开时的招呼，再加上一句「告别的语句」，是下次会面时的第一步。

● 附微笑的招呼，真情传达数倍（微笑胜过化妆）

● 成为最能敬礼的人

（最能敬礼的人自然有礼仪之心）。